지난 1편에서는 검색엔진이 우리 사이트를 읽지 못하는 치명적인 기술적 결함(CSR 이슈)을 해결해, 죽어있던 상품 페이지 1,700개를 살려낸 테크니컬 SEO 이야기를 들려드렸습니다.
하지만 도서관(검색엔진)에 책(페이지)을 등록했다고 해서, 사람들이 무조건 그 책을 꺼내 보는 것은 아닙니다. 사람들이 "읽고 싶은 내용"이 담겨 있어야 하고, 무엇보다 그 책이 "눈에 띄는 곳"에 진열되어야 합니다.
오늘은 기프티쇼 비즈가 어떻게 대기업 경쟁사들이 꽉 잡고 있던 B2B 시장에서 광고비 없이 오가닉(자연) 검색 1위를 탈환하고, 고객의 마음을 사로잡았는지 그 콘텐츠 전략을 공개합니다.
전략 1: 고객의 '질문'을 선점하라 (롱테일 키워드 & 인텐트)
많은 기업들이 저지르는 실수는 "우리 회사 이름(브랜드 키워드)"에만 집착하는 것입니다. 하지만 아직 우리를 모르는 잠재 고객은 회사 이름이 아닌 "자신의 문제"를 검색합니다.
기프티쇼 비즈는 고객의 검색 의도(Intent)를 파악해 아래와 같은 3단계로 키워드를 확장했습니다.
• 정보 탐색형: "직원 명절 선물 추천", "경조사비 관리 대장 엑셀", "종합소득세 신고 방법"
• 문제 해결형: "기프티콘 대량 발송", "법인카드 상품권 구매", "모바일 쿠폰 세금계산서"
• 구매 결정형: "신세계 상품권 할인", "스타벅스 기프티콘 견적"
단순히 상품을 나열하는 것이 아니라, "임직원 경조사비 관리 대장 무료 다운로드"와 같은 실무자 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써, 우리 사이트를 방문해야 할 명분을 만들었습니다. 그 결과, '상품권' 관련 핵심 키워드에서 노출과 클릭이 급증하며 게재 순위가 대폭 상승했습니다.
전략 2: 딱딱한 B2B는 가라, 임직원의 링크드인 소통
"B2B 마케팅은 왜 항상 진지하고 재미가 없을까?"
우리는 이 고정관념을 깨기 위해 링크드인을 적극 활용했습니다. 기업 계정의 딱딱함을 벗고, 친근함으로 다가가 매달 수만뷰를 기록할 수 있었습니다.
• 공감/유머 콘텐츠: 모두의 흥미거리나 마케터라면 알아보고 싶은 내용을 빠르게 습득해 공유했습니다. 아래 AI영상 제작기는 높은 뷰 수를 기록했습니다.
• 소통의 창구: 단순한 기업 홍보가 아닌, 실무자로서의 고민과 인사이트를 나누며 고객들과 '동료'처럼 소통했습니다.
결과는 놀라웠습니다. 단기간에 링크드인 팔로워가 430% 성장하여 2,000명을 돌파했고, 단순한 기업 홍보 채널이 아닌 실무자들이 모여 소통하는 커뮤니티로 진화했습니다. 고객들은 '기프티쇼 비즈'라는 브랜드보다 개인에게 더 친근함을 느끼고 반응하기 시작했습니다.
전략 3: 텍스트를 넘어 영상으로, 유튜브 SEO 1위 달성
검색의 영역은 이제 텍스트에 머물지 않습니다. 우리는 유튜브를 활용해 검색량이 많은 핵심 키워드인 '기프티콘 대량 발송', '모바일 쿠폰 대량 발송'을 공략했습니다.
경쟁사들은 화려한 브랜드 영상을 올릴 때, 우리는 철저하게 고객이 궁금해하는 "그래서 어떻게 보내는데?"에 집중한 튜토리얼 형식의 영상을 제작했습니다. 또 마이크로 인플루언서와 협업을 진행하기도 하였습니다.
결과는? 유튜브에 '기프티콘 대량 발송'을 검색했을 때, 구독자가 훨씬 많은 경쟁사 채널을 제치고 기프티쇼 비즈의 영상이 검색 1, 2위에 노출되었습니다. 혹은 마이크로 인플루언서의 영상이 오가닉하게 2만 뷰를 달성하기도 하였습니다.
이는 유튜브 검색 결과뿐만 아니라 구글 검색 결과(SERP)의 동영상 탭 상단까지 장악하는 '에버그린(Evergreen)' 콘텐츠가 되어 꾸준한 유입을 만들어내고 있습니다.
결과: 가시성(Visibility) 3,800% 성장, AI 오버뷰 점령
테크니컬 SEO로 기초를 다지고, 그 위에 전략적인 콘텐츠를 쌓아 올린 결과는 폭발적이었습니다.
1. 검색 가시성 폭증: 프로젝트 시작 전 0.37%에 불과했던 주요 타겟 키워드 노출 비중(Visibility)이 14.17%까지 상승하며 약 38배(3,800%) 이상 성장했습니다.
2. AI 검색 장악: 구글의 생성형 AI 검색(SGE)인 'AI 오버뷰'에서 기프티쇼 비즈의 콘텐츠가 답변의 근거(Source)로 최상단에 인용되기 시작했습니다. 8월 기준 약 757개의 키워드가 AI 요약에 노출되고 있습니다.
3. 1위 키워드 확보: 거대 경쟁사들이 광고비로 지키고 있던 '모바일 쿠폰', '상품권' 키워드 영역에서 오가닉 콘텐츠로 1페이지를 점유하며 광고비 절감의 토대를 마련했습니다.
💡 핵심 요약 좋은 콘텐츠란 "우리가 하고 싶은 말"을 하는 것이 아니라 "고객이 듣고 싶어 하는 말(검색어)"에 답하는 것입니다. 기프티쇼 비즈는 고객의 언어로, 고객이 있는 곳(블로그, 링크드인, 유튜브)에서 친근하게(페르소나) 답함으로써 광고비 없이도 고객을 줄 세우는 데 성공했습니다.
마지막 3편에서는 이렇게 확보한 트래픽을 바탕으로, 과감하게 브랜드 검색 광고를 끄고(OFF) 매월 수천만 원의 비용을 절감하면서도 역대 최고 트래픽을 갱신한 'ROI(투자 대비 수익)' 성과를 공개합니다