상품 상세 정보 및 유의사항

발행자	롯데멤버스㈜	상품 판매시간	09시 ~ 19시 (공휴일 제외)
총 판매수량	제한없음	ID당 구매수량	제한없음
예약발송	가능	동일수신번호 발송제한	5개
최소/최대 구매수량	제한없음	쿠폰 이용안내	유효기간 만료 후 기간연장 환불 불가

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goods-description-img — 롯데모바일상품권
롯데의 품격을 그대로 마음을 전하는 또 하나의 방법
롯데모바일상품권이란?
지갑 필요없이 내 폰에 안전하게 보관하여 온/오프라인에서 바로 사용할 수 있고, 지류상품권으로도 교환이 가능한 상품권입니다. 일부 사용 후 남은 금액은 휴대폰 번호에 누적되며 언제든 재사용이 가능합니다.
온라인 결제
오프라인 매장결제
지류상품권 교환
L.POINT 교환
사용안내
유효기간은 상품권 구매일로부터 5년 입니다.
잔액 보호를 위해 지급보증보험에 가입되어 있습니다.
잔액의 안전한 재사용을 위해 1회용 바코드를 발급해드립니다.
구매 시 유의사항
신용카드 구매한도는 월 100만원으로 제한됩니다.
수신번호 당 구매한도는 월 1,500만원으로 제한되며, 한도 초과시 주문은 취소됩니다.
구매 후 기입하신 수신번호는 변경이 불가합니다. 정확히 기입해주세요.
온라인 결제 매장 및 사용방법
롯데시네마
롯데시네마 온라인 결제 가능! 주문/결제 단계에서 바로 사용해요
롯데시네마 앱 실행
결제 단계에서 관람권 → 롯데모바일상품권 선택
결제 단계에서 휴대폰 인증
사용할 금액 입력 후 결제 진행
오프라인 결제 매장 및 사용방법
일부 점포/상품 제외
매장1 매장2
롯데백화점 롯데시네마
롯데아울렛 7-ELEVEN
롯데마트 롯데슈퍼
롯데하이마트 롯데몰
롯데리아 ANGELINUS
Krispy Kreme PLEX EATING
Chocolat palette. FARMER'S BOX
롯데월드몰
오프라인 사용 가능 매장 방문
1회용 바코드 받기
매장계산대에 바코드 제시 후 상품수령
지류상품권 교환/사용 방법
일 10회 / 월 300회까지
구분 장소 영업시간
LOTTE DEPARTMENT STORE 전국 롯데백화점 / 롯데아울렛 / 롯데몰 상품권 판매소 및 키오스크 (영업시간 10:30~20:00) ※ 점별 상이함
LOTTE Mart 전국 롯데마트 도와센터 (영업시간 10:00~21:00) ※ 점별 상이함
※ 영업점별 연락처는 홈페이지 확인 요망
지류상품권으로 교환 후 다양한 곳에서 사용할 수 있어요!
전국 롯데백화점, 롯데마트 교환처 방문 (방문 전 휴무일을 반드시 확인해주세요.)
1회용 바코드 받기
키오스크 또는 직원에게 바코드 제시 후 지류상품권 수령
70여개 사용처 방문 및 결제 시 사용
쇼핑
롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰, 롯데슈퍼, 롯데면세점, 롯데하이마트, 신라면세점, HDC신라면세점, 동화면세점, 삼성물산 패션부문, 막스마라
호텔
롯데호텔, 시그니엘서울, 시그니엘부산, 롯데시티호텔, 그랜드워커힐서울, 서울프라자호텔, 경주힐튼호텔, 메종글래드제주, 소피텔앰배서더서울, 안다즈리조트
외식
크리스피크림도넛, 빕스, 아웃백스테이크하우스, 매드포갈릭, 아워홈, 더플레이스, 불고기브라더스, 로즈힐, 한쿡, 캘리포니아피자치킨, 더플레이스다이닝, 딘타이펑, 유가네닭갈비, 디오디아2.0, 반포식스, 삼원가든, 썬더버드, 붓처스컷, 오스테리아꼬또, 로스옥, 마키노차야, 뚜뿔등심
골프/레저
롯데스카이힐부여CC, 롯데스카이힐제주CC, 프라자CC용인, 프라자CC설악, 프라자CC제주, 베어즈베스트청라골프클럽, 롯데부여리조트, 롯데속초리조트, 롯데제주리조트, 롯데JTB, 롯데월드, 롯데관광, 한화리조트, 설악워터피아, 한솔오크밸리, 서울랜드, 골든베이리조트CC
문화/예술/기타
롯데콘서트홀, 롯데뮤지엄, 롯데문화센터, 롯데시네마, KGC인삼공사, 영풍문고
건강검진/뷰티
우리원헬스케어, 박준뷰티랩, 리안헤어, 보그헤어, 브이스파(웨스틴조선, 비스타워커힐, 롯데호텔제주, 롯데백화점에비뉴엘점)
L.POINT 교환/사용방법
롯데모바일상품권 앱 실행
L.POINT 교환하기 선택
롯데모바일상품권 선택 후 휴대폰 인증
교환금액 입력 후 교환 진행 (월 500만원까지 교환가능)
1회용 바코드 받는 방법
앱으로 바코드 받기
롯데모바일상품권 앱 설치 후 로그인
2. 사용금액 확인 후 결제하기 버튼 선택
3. 비밀번호 6자리 입력 (지문, 바이오인증 가능)
4. 1회용 바코드 생성 후 3분 이내 사용
ARS 전화로 바코드 받기
1. 주문 시 입력한 휴대폰 번호로 메시지 수신 (카카오 알림톡 또는 문자메시지로 발송됨)
2. ARS 080-250-2552 전화연결 (유료)
3. 1회용 바코드 수신 후 제시 (당일 사용 필수, 재사용시 ARS 재시도)
유의사항
결제완료 후 10분 이내에 발행 메시지를 전송됩니다. 단, 시스템 및 통신사 상태에 따라 최대 1시간까지 소요될 수 있습니다.
010 번호로만 전송됩니다.
투넘버서비스 가입자에게는 전송되지 않을 수 있습니다.
수신 확인이 안될 경우, 롯데 모바일 상품권 앱을 이용해주세요.
타인 번호로 주문하신 경우, 메세지 수신여부를 직접 확인해주세요.
환불안내
상품권 사용 전
미사용 상품권은 유효기간 1년 이내 취소 신청 시 결제 금액의 100% 환불해드립니다.
롯데모바일상품권 공식 판매대행사 : 롯데멤버스(주)
발행사 : 롯데멤버스(주)
마이페이지 구매내역에서 1:1문의로 취소 신청 요망
취소/환불문의 : 롯데멤버스(주) 고객센터 1522-2552 (유료)
상품권 사용 후
유효기간 내, 환불조건 충족 시 잔액 환불 신청이 가능합니다.
환불조건
1만원권 이하 상품권의 80% 이상 사용 시
1만원권 초과 상품권의 60% 이상 사용 시
잔액 환불 방법 (롯데모바일상품권APP)
1. 앱 하단 우측 잔액환불 선택
2. 실환불액 및 환불가능여부 확인
3. 본인명의 환불계좌 입력 후 접수
4. 3~5영업일 이내 환불금액 입금완료
유의사항
선물, 교환(지류/포인트)금액은 '사용금액'으로 인정되지 않습니다.
실환불액은 롯데모바일상품권앱에서 정확히 확인할 수 있습니다.
환불계좌에 입금 완료되면 메시지를 전송해드립니다.
취소/환불 문의: 롯데모바일상품권 1522-2552 (유료)
환불불가
아래에 해당하는 경우는 환불신청이 불가능합니다.
1만원권 이하 상품권의 80% 미만 사용 시
1만원권 초과 상품권의 60% 미만 사용 시
채권소멸시효 5년이 경과된 후
자주 묻는 질문
question answer
문자가 오지 않아요. 카카오톡이 설치되어 있는 경우, 카카오 롯데모바일상품권 알림톡을 확인해주세요. 구매시간이 자정 전/후일 경우, 시스템점검으로 인해 약 10분정도 메세지 전송이 지연될 수 있습니다. 수신번호당 구매한도 월 1,500만원을 초과하여 주문하신 경우 메세지가 전송되지 않습니다. 평일 오후 5시 이전에 주문하신 경우 당일 취소 및 환불해드립니다. (오후 5시이후 또는 토/일/공휴일에 주문하신 경우 다음 영업일에 취소/환불)
문자를 삭제해버렸어요. 최초 발행 메시지 수신 후 삭제되어도 휴대폰의 상품권 잔액은 그대로 남아 있습니다. 2가지 방법으로 바코드를 받아 사용해주세요. 방법1: 롯데모바일상품권앱 설치, 방법2: ARS 080-250-2552 (유료)로 1회용 바코드 받기
휴대폰/통신사를 이동하게되었어요. 휴대폰 번호가 변경된 경우, 상품권을 기존 번호에서 새 번호로 이동시켜 드립니다. - 롯데모바일상품권 공식 판매대행사 : 롯데멤버스(주) - 고객센터 : 1522-2552 (유료)
질문 답변
바코드 캡쳐해서 사용해도 되나요? 롯데모바일상품권의 바코드 메시지는 캡쳐해서 사용하시면 안됩니다. 해당 바코드는 익일 이후에 사용이 불가능합니다. 고객님의 안전한 잔액보호를 위해 타인 양도 금지원칙으로 운영 중에 있습니다. 타인 양도로 인해 발생한 피해에 대해 어떤 보상도 해드릴 수 없는 점 양지해주시기 바랍니다.
사용 후 환불금액 계산 방법 발행금액과 구매금액이 상이할 경우, 구매금액을 기준으로 환불액이 산정됩니다. (참고: 10만원권을 9만원으로 구매 후 6만원을 사용했다면 환불금액은 3만6천원입니다.)
고객센터
구분 문의 내용 연락처 및 운영시간
사용 전 문의 취소 · 재발행 · 기타문의 롯데모바일상품권 공식 판매대행사 롯데멤버스(주) 고객센터 1522-2552 (유료) 10:00 ~ 20:00 (점심시간 11:30 ~ 13:30 / 연중무휴)
사용 후 문의 사용중 불편사항 · 잔액환불 · 유효기간 문의 발행사 : 롯데멤버스(주) 1522-2552 (유료) 10:00 ~ 20:00 (연중무휴)
유의사항
문자/메신저(카톡) 피싱 주의
최근 가족, 지인을 사칭하여 카카오톡, 문자 등을 이용해 온라인 상품권 대리구매를 요청하는 사기피해가 발생하고 있습니다. 타인의 요청으로 구매하시는 경우, 반드시 본인에게 전화확인 후 구매하시기 바랍니다.
부정거래 관련 강제주문취소
상품권의 건전한 유통과 위법행위 방지를 위해 비정상적인 주문/재판매 목적의 구매로 판단되는 경우 쇼핑몰 직권으로 주문이 취소될 수 있습니다.

▶상품설명
-받으신 문자의 ARS로 전화 연결시 매장사용처 및 지류상품권으로  
 교환 가능한 문자를 받으실수 있습니다.  
-매장사용처 :전국 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 
 롯데아울렛, 롭스, 롯데시네마, 세븐일레븐, 롯데멤버스 등
 (단, 일부 점포 및 물품 제외)
-지류상품권교환처 : 전국 롯데백화점 상품권데스크 (단, 일부 점포 
 및 롯데백화점 관악점 제외)
 영업시간 : 10시30분~19시 (지점별 영업시간이 상이 할수 있음)
 전국 롯데마트 고객센터(도와센터)에서 지류상품권으로 교환 가능
 영업시간 : 10:00 ~ 22:00 (지점별 영업시간이 상이 할수 있음)
-L.POINT 전환 : 롯데멤버스
-유효기간:발행일로부터 5년 (www.lottegift.co.kr 약관 참조)
 교환처 문의는 백화점 홈페이지 또는 백화점 고객센터(해당 
 지점)으로 문의 후 방문 부탁 드립니다. (일부지점 지류 교환 불가)

▶유의사항
- 직접 방문 시에만 교환 가능 (우편 발송 요청 불가)
- 핸드폰 다중회선(투넘버) 서비스를 이용하시는 고객 분들은 
  메시지  발신 불가로 인하여 서비스 이용에 제한이 있을 수 
  있습니다. 이로 인한 불이익은 책임지지 않습니다. 
- 교환 시 본인 휴대폰으로 전송된 교환권 소지 필수
- 지류상품권 교환은 인당 1일 10회로(월 300회) 제한됩니다.

▶고객센터
- 케이티알파 기프티쇼
- 고객센터 ☎1577-2432 / 영업시간 09:00~18:00 주말휴무

롯데모바일상품권 10,000원

사용처

롯데모바일상품권 1만원권 모바일쿠폰

상품 상세 정보 및 유의사항

롯데모바일상품권

롯데모바일상품권이란?

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롯데시네마 온라인 결제 가능! 주문/결제 단계에서 바로 사용해요

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지류상품권으로 교환 후 다양한 곳에서 사용할 수 있어요!

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ARS 전화로 바코드 받기

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상품권 사용 후

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잔액 환불 방법 (롯데모바일상품권APP)

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환불불가

아래에 해당하는 경우는 환불신청이 불가능합니다.

자주 묻는 질문

고객센터

유의사항

문자/메신저(카톡) 피싱 주의

부정거래 관련 강제주문취소

동일 카테고리 내 유사 가격 인기상품

商品券

네이버페이 포인트 1만원

이마트 상품권 1만원(신세계 겸용)

올리브영 모바일상품권 1만원

[법인 전용]신세계 상품권 1만원

매장1	매장2
롯데백화점	롯데시네마
롯데아울렛	7-ELEVEN
롯데마트	롯데슈퍼
롯데하이마트	롯데몰
롯데리아	ANGELINUS
Krispy Kreme	PLEX EATING
Chocolat palette.	FARMER'S BOX
롯데월드몰

구분	장소	영업시간
LOTTE DEPARTMENT STORE	전국 롯데백화점 / 롯데아울렛 / 롯데몰 상품권 판매소 및 키오스크	(영업시간 10:30~20:00) ※ 점별 상이함
LOTTE Mart	전국 롯데마트 도와센터	(영업시간 10:00~21:00) ※ 점별 상이함

question	answer
문자가 오지 않아요.	카카오톡이 설치되어 있는 경우, 카카오 롯데모바일상품권 알림톡을 확인해주세요. 구매시간이 자정 전/후일 경우, 시스템점검으로 인해 약 10분정도 메세지 전송이 지연될 수 있습니다. 수신번호당 구매한도 월 1,500만원을 초과하여 주문하신 경우 메세지가 전송되지 않습니다. 평일 오후 5시 이전에 주문하신 경우 당일 취소 및 환불해드립니다. (오후 5시이후 또는 토/일/공휴일에 주문하신 경우 다음 영업일에 취소/환불)
문자를 삭제해버렸어요.	최초 발행 메시지 수신 후 삭제되어도 휴대폰의 상품권 잔액은 그대로 남아 있습니다. 2가지 방법으로 바코드를 받아 사용해주세요. 방법1: 롯데모바일상품권앱 설치, 방법2: ARS 080-250-2552 (유료)로 1회용 바코드 받기
휴대폰/통신사를 이동하게되었어요.	휴대폰 번호가 변경된 경우, 상품권을 기존 번호에서 새 번호로 이동시켜 드립니다. - 롯데모바일상품권 공식 판매대행사 : 롯데멤버스(주) - 고객센터 : 1522-2552 (유료)

질문	답변
바코드 캡쳐해서 사용해도 되나요?	롯데모바일상품권의 바코드 메시지는 캡쳐해서 사용하시면 안됩니다. 해당 바코드는 익일 이후에 사용이 불가능합니다. 고객님의 안전한 잔액보호를 위해 타인 양도 금지원칙으로 운영 중에 있습니다. 타인 양도로 인해 발생한 피해에 대해 어떤 보상도 해드릴 수 없는 점 양지해주시기 바랍니다.
사용 후 환불금액 계산 방법	발행금액과 구매금액이 상이할 경우, 구매금액을 기준으로 환불액이 산정됩니다. (참고: 10만원권을 9만원으로 구매 후 6만원을 사용했다면 환불금액은 3만6천원입니다.)

구분	문의 내용	연락처 및 운영시간
사용 전 문의	취소 · 재발행 · 기타문의	롯데모바일상품권 공식 판매대행사 롯데멤버스(주) 고객센터 1522-2552 (유료) 10:00 ~ 20:00 (점심시간 11:30 ~ 13:30 / 연중무휴)
사용 후 문의	사용중 불편사항 · 잔액환불 · 유효기간 문의	발행사 : 롯데멤버스(주) 1522-2552 (유료) 10:00 ~ 20:00 (연중무휴)